Politique de confidentialité

Gift2Give BV, dont le siège social est établi Priorijlaan 3, 2900 Schoten, Belgique, est convaincue que votre vie privée est très importante. Nous traitons dès lors vos données personnelles avec le plus grand soin et les protégeons de manière très rigoureuse. Vos données personnelles sont uniquement utilisées par Gift2Give, comme décrit dans la présente politique de confidentialité. Sans votre consentement préalable, elles ne sont jamais transmises à des tiers à des fins commerciales.

Vous trouverez ci-dessous une description détaillée de la manière dont Gift2Give traite vos données personnelles lorsque vous utilisez nos produits, services ou applications, ou lorsque vous consultez nos sites internet www.gift2give.be et njoy.shopping.

Collecte et utilisation des données personnelles

Si vous souhaitez utiliser nos produits, nos services et/ou nos applications, il est possible que vous deviez fournir certaines données personnelles, telles que vos prénom et nom, votre adresse privée ou professionnelle, votre identifiant de connexion, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, votre numéro de téléphone portable privé ou professionnel, votre date de naissance, votre langue, votre localisation et une copie de votre carte d’identité.

Si vous vous inscrivez en tant que commerçant pour le chèque-cadeau communal, la carte de fidélité numérique, les chèques mobilité ou d’autres services spécifiques en tant qu’utilisateur de Njoy.Shopping, nous pouvons également vous demander des informations complémentaires nécessaires à la fourniture du service ou à la gestion du système Njoy.Shopping. Il peut notamment s’agir de préférences et de souhaits spécifiques concernant le service demandé, de l’enregistrement de votre compte ou de la gestion de notre administration clients.

Lorsque vous décidez de vous inscrire auprès de nous ou d’utiliser un produit, un service ou une application, Gift2Give se réserve le droit d’effectuer certains contrôles préalables concernant vos données personnelles. Ces contrôles visent à exclure tout risque de fraude ou d’insolvabilité.

Les données personnelles peuvent être collectées par différents canaux, par exemple au moyen de bons de commande complétés ou de formulaires électroniques disponibles sur le site internet, par l’intermédiaire d’applications mobiles, d’un formulaire électronique intégré au produit, lors de l’utilisation de nos services, à la suite d’un contact téléphonique avec le service d’assistance ou encore par SMS, Messenger et WhatsApp.

Nous conservons également vos données personnelles lorsque vous vous inscrivez au chèque-cadeau communal, à la carte de fidélité numérique, aux services de chèques mobilité ou à un autre service, lorsque vous utilisez ce service ou ce produit, lorsque vous créez un profil ou un compte pour une application, lorsque vous appelez le service d’assistance, lorsque vous vous inscrivez à une newsletter ou lorsque vous nous demandez des informations. Les données relatives à votre relevé de paiement et au paiement concerné sont également enregistrées, le cas échéant.

Nous enregistrons en outre des données relatives à l’utilisation de nos services, produits, applications et sites internet, des informations concernant les types et marques des appareils que vous utilisez à cette fin, les informations techniques relatives à ces appareils ainsi que vos données de localisation. Nous collectons et traitons également vos coordonnées et vos données de paiement lorsque vous utilisez un service payant, ainsi que les informations relatives à votre utilisation de produits, services et applications spécifiques.

Vos données personnelles peuvent être utilisées afin de vous informer de modifications apportées aux produits et services fournis par Gift2Give. Gift2Give peut également vous demander, au moyen d’enquêtes, votre avis sur des produits et/ou services actuels ou futurs.

Gift2Give peut vous informer par e-mail et/ou SMS de modifications fonctionnelles apportées à nos services. Vous ne pouvez pas désactiver la réception de ces messages spécifiques, car ils font partie intégrante des services auxquels vous vous êtes inscrit.

Les données personnelles que vous communiquez par ces différents canaux, ou que Gift2Give collecte lors de votre utilisation de nos produits, services, applications et/ou de notre site internet, sont enregistrées dans des fichiers gérés par Gift2Give BV, dont le siège social est établi Priorijlaan 3, 2900 Schoten, Belgique.

Toutes les données que nous collectons peuvent être combinées. Cela nous permet de mieux connaître votre profil précis et d’adapter davantage nos offres et nos produits à vos besoins personnels.

Si vous ne souhaitez pas recevoir d’informations sur nos produits et services, si vous avez une préférence particulière concernant les canaux de communication que nous devons utiliser pour vous informer, ou si vous ne souhaitez pas que nous adaptions nos offres à votre profil, vous pouvez envoyer un e-mail à info@gift2give.org.

Les données personnelles sont conservées jusqu’à cinq ans après qu’une personne a cessé d’être cliente de Gift2Give. Une durée de conservation plus courte s’applique à certaines données.

Le traitement et la conservation des données clients s’effectuent toujours dans le plein respect des dispositions légales, et toutes les données sont stockées au sein de l’Union européenne.

Toute personne qui utilise notre site internet, le chèque-cadeau communal, la carte de fidélité numérique, les services de chèques mobilité ou un autre service, produit ou application de Gift2Give accepte que ses données puissent être transférées à un organisme situé en dehors de son propre pays, mais toujours au sein de l’Union européenne.

Protection des données personnelles

Nous avons pris des mesures techniques et organisationnelles afin de protéger les bases de données dans lesquelles vos données sont enregistrées contre tout accès non autorisé, toute utilisation non autorisée, tout vol ou toute perte. Nos mesures de sécurité sont régulièrement évaluées et adaptées afin de continuer à garantir en permanence le niveau de protection le plus élevé.

Transmission de données personnelles à des tiers

Certaines de nos bases de données sont également accessibles à des tiers. Il s’agit d’organismes qui travaillent pour notre compte et nous assistent dans l’exécution de nos tâches et services, ou qui développent nos produits et services. Il peut également s’agir de villes ou de communes chargées de contrôler la validité de chèques-cadeaux communaux, de points de fidélité numériques ou de chèques mobilité, ou d’une autre partie chargée du recouvrement de paiements impayés.

Ces tiers ont uniquement accès aux données lorsque cela est absolument nécessaire à la bonne exécution de leurs missions, et seulement aux données pertinentes pour celles-ci.

Vos données personnelles ainsi que les données relatives aux produits, services et applications Gift2Give que vous utilisez peuvent également être partagées avec nos filiales et sociétés sœurs. En cas de défaut de paiement, nous pouvons, afin de protéger les intérêts de Gift2Give, informer nos sociétés sœurs et filiales de votre comportement de paiement.

Si vous achetez en ligne des services de tiers ou des services Gift2Give, tels que des chèques-cadeaux numériques ou des chèques mobilité, et que vous les payez par l’intermédiaire d’un fournisseur de services de paiement mobile, Gift2Give peut transmettre à ce tiers votre numéro de téléphone portable ou un autre numéro d’identification créé lors de l’utilisation du service de paiement mobile, afin de permettre le traitement du paiement.

Dans les autres cas, nous ne transmettrons jamais les données personnelles collectées à des tiers, sauf si nous indiquons explicitement que cela est nécessaire pour une action spécifique, ou si la loi nous oblige à mettre ces données à disposition, par exemple à la demande des autorités légales compétentes dans le cadre d’une enquête juridique ou d’une procédure judiciaire.

Politique de confidentialité relative à notre site internet

Vous pouvez consulter nos sites internet www.gift2give.be et njoy.shopping sans communiquer de données personnelles. Certaines parties ou fonctionnalités de notre site internet sont toutefois uniquement accessibles aux visiteurs disposant d’un compte, après saisie d’un identifiant de connexion et d’un mot de passe corrects.

Données de connexion

Nous enregistrons les informations relatives à la connexion que vous établissez avec notre site internet ainsi qu’aux logiciels et appareils que vous utilisez pour établir cette connexion.

Ces informations comprennent notamment votre adresse IP, l’horodatage de votre visite sur le site internet, le type de navigateur ainsi que le type et la marque de l’appareil que vous utilisez, de même que les pages que vous consultez.

Ces données sont utilisées afin d’analyser votre comportement de navigation sur notre site internet et d’établir des statistiques dans le but d’améliorer la qualité de notre site et de nos services. Elles peuvent également être utilisées afin d’adapter les offres présentées sur notre site internet à vos besoins potentiels.

Politique de Gift2Give relative aux cookies

Vous pouvez consulter la politique de Gift2Give relative aux cookies au moyen du lien « Politique relative aux cookies » disponible en bas de la page d’accueil de notre site internet.

Liens hypertextes

Notre site internet peut contenir des liens hypertextes vers des sites qui ne sont pas gérés par Gift2Give. Ces liens sont fournis uniquement à titre informatif. Lorsque vous consultez ces sites, nous vous recommandons de lire attentivement leur politique de confidentialité et leur politique relative aux cookies.

Analyse du comportement des visiteurs sur le site Gift2Give

Nous pouvons faire appel à des services fournis par des tiers, appelés services d’analyse tiers, afin de surveiller, d’analyser et de rapporter le comportement des visiteurs sur notre site internet.

À cette fin, les tiers qui fournissent ces services à Gift2Give peuvent collecter des données anonymes concernant votre utilisation de nos sites internet, y compris votre comportement de navigation sur ceux-ci.

Ces données nous permettent de détecter des erreurs sur nos sites internet et d’étudier la manière dont nous pouvons améliorer votre expérience utilisateur sur notre site.

Politique de confidentialité relative aux applications Gift2Give

Gift2Give sait que la protection de votre vie privée est très importante pour vous et souhaite vous informer du traitement de vos données personnelles dans le cadre des applications Gift2Give.

Les données collectées peuvent être mises à la disposition de partenaires qui assistent Gift2Give dans la fourniture ou la gestion des services Gift2Give, lorsque cela est nécessaire pour fournir un service Gift2Give déterminé, lorsque vous avez consenti à cette mise à disposition, ainsi que pour permettre le contrôle de vos données par des villes ou des communes et leurs travailleurs ou mandataires.

Vos données peuvent également être mises à la disposition d’une autre partie chargée du recouvrement de paiements impayés.

Les données collectées et traitées lors de l’utilisation des applications Gift2Give sont enregistrées par Gift2Give NV, dont le siège social est établi Sint-Benedictusdreef 13, 2900 Schoten, Belgique.

Les données sont conservées pendant cinq ans et ne sont pas partagées avec des tiers à des fins commerciales, sauf indication contraire et explicite dans les applications Gift2Give, et après réception de votre consentement préalable et exprès.

Vous disposez d’un droit d’accès à ces données et d’un droit de modification. Nous attirons toutefois votre attention sur le fait qu’une fois vos données anonymisées par Gift2Give, il ne sera plus possible pour Gift2Give ou pour toute autre partie de retrouver vos données personnelles.

Vos préférences en matière de confidentialité

Vous trouverez ci-dessous la manière dont vous pouvez informer Gift2Give de vos préférences en matière de confidentialité. Nous faisons de notre mieux pour mettre à jour nos systèmes et notre base de données dans les meilleurs délais, mais veuillez tenir compte du fait que la mise en œuvre pratique de vos préférences peut prendre un certain temps.

Vous pouvez appeler le numéro ci-dessous afin de nous communiquer vos préférences en matière de confidentialité : +32 471 371 127, ou envoyer un e-mail à info@gift2give.org.

Vos droits

Retrait de votre consentement

Si, lors de l’utilisation d’un service, d’un produit ou d’une application, il vous a été demandé de consentir à la conservation et au traitement de vos données personnelles, vous pouvez retirer ce consentement à tout moment.

Le retrait de votre consentement n’a aucune incidence sur les données que nous avions déjà enregistrées avant ce retrait. Le retrait s’applique uniquement aux futures données de localisation et informations.

Droit de contrôle

Vous disposez du droit légal de savoir quelles données personnelles vous concernant sont traitées par Gift2Give. Nous voulons toutefois être absolument certains de transmettre ces données à la bonne personne.

Vous pouvez nous envoyer un e-mail afin de demander quelles données personnelles vous concernant continuent d’être utilisées ou traitées. Envoyez votre demande à info@gift2give.org.

Vous pouvez également adresser votre courrier à :

Data Protection Office de Gift2Give BV
Priorijlaan 3
2900 Schoten
Belgique

Vous pouvez également consulter, dans votre profil ou votre compte, les données que Gift2Give conserve et traite à votre sujet.

Afin de nous assurer que vous êtes bien la personne concernée par la demande de données personnelles, nous vous demandons de nous fournir une copie du recto uniquement de votre carte d’identité, ou de vous connecter à votre compte ou profil.

Nous vous fournissons gratuitement un aperçu des données personnelles traitées par Gift2Give. Si vous exercez ce droit de contrôle plus de deux fois par an, nous pouvons vous facturer les frais liés à la fourniture de ces informations.

Droit de rectification, droit à l’effacement et droit à la limitation du traitement

Après avoir reçu un aperçu détaillé de vos données, vous pouvez nous demander de les corriger, de les compléter, de les supprimer ou de les masquer si vous estimez qu’elles sont incorrectes, que leur utilisation n’est pas pertinente ou qu’elle constitue une violation d’un droit légal.

Pour ce faire, contactez-nous aux coordonnées indiquées ci-dessus. Nous prendrons une décision concernant votre demande dans un délai de quatre semaines et vous en informerons. Vous pouvez également effectuer vous-même ces opérations par l’intermédiaire de votre compte ou de votre profil.

Modifications de notre politique de confidentialité

Notre politique de confidentialité peut être complétée ou modifiée à l’avenir, notamment en raison de nouvelles évolutions. Nous vous conseillons dès lors de consulter régulièrement la présente politique de confidentialité.

Coordonnées du Data Protection Office de Gift2Give

Si vous avez des questions concernant la politique de confidentialité de Gift2Give, vous pouvez contacter le Data Protection Officer de Gift2Give.

E-mail : info@gift2give.org
Adresse : Priorijlaan 3, 2900 Schoten, Belgique

Dernière mise à jour : 30/08/2023